一、简介

电话维护主要是指学校办公场所固定电话业务的办理与维护，包括固定电话新装机和移机业务受理、电话机更换及线路维护。

二、办理流程

1．新装机/移机

①申请人通过OA系统完成流程审批；

②智慧校园中心工作人员填写政企客户新装电话登记表/电话业务变更登记表、盖章后提交电信公司经办人；

③电信公司受理后安排工作人员上门办理装机/移机业务。

2．电话机更换

①申请人确认电话机发生故障（如按键、听筒等部件出现故障）；

②申请人到图书馆114办理新电话机领取手续后领取新电话机自行更换。

3．电话线路故障

①电话出现盲音、拨不通等故障打10000号报修（电信公司处理）。

②电话线断开或需要延长打校内电话85899692报修（部门工作人员处理）。

三、联系方式

1．装机/移机业务办理：丁老师 85899758（6758）

2．电话线更换：陈老师 85899692（6692）

附件：电话业务变更登记表.docx

          政企客户新装电话登记表.docx